Pamests grozs rodas tad, kad pircējs pievieno preces grozam, bet nepabeidz pirkumu. Vidēji tā notiek ar aptuveni 70% grozu ikvienā e-veikalā. Automātiski atgādinājuma paziņojumi palīdz atgūt daļu no pircējiem un noslēgt darījumus, kas citādi tiktu zaudēti..
Iemesli
Daļa pircēju pirkumu atliek vai aizmirst, citi to pārtrauc konkrēta šķēršļa dēļ, piemēram:
Mērķauditorija
Atgādinājumu var nosūtīt tikai tam pircējam, kurš veikalam ir atstājis savu kontaktinformāciju un atzīmējis piekrišanu saņemt paziņojumus, piemēram.
Izņēmums ir paziņojumi pārlūkprogrammā, kuriem kontaktinformācija nav vajadzīga. Pircējam pietiek ar vienu apstiprinājumu veikala lapā, tāpēc to var iegūt arī no apmeklētājiem, kuri datus nav atstājuši..
Funkcionalitāte
Lai pircējs saņemtu atgādinājumu par pamesto grozu, tiek veikti trīs automatizēti soļi:
Kad klients saņem ziņu ar saiti uz grozu, viņam preces nav jāmeklē no jauna un pasūtījumu ir daudz vienkāršāk pabeigt, tādējādi uzlabojot pirkumu pieredzi.
Pielietojums
Kanāla izvēle atkarīga no tā, ko pircējs par sevi ir atstājis.
Var parādīt grozā palikušās preces ar attēliem, cenām un pogu atpakaļ uz grozu.
Tiek izlasīta ātrāk nekā e-pasts, taču vienā ziņā ietilpst līdz 160 rakstzīmēm un viena saite.
Paziņojums, ko pārlūkprogramma parāda pircēja telefona vai datora ekrānā arī tad, kad veikala lapa ir aizvērta.
Vairāk par e-pasta un SMS izvēli esam rakstījuši rakstā "SMS mārketings vai e-pasta mārketings? Kuru izvēlēties?".
Laiks
Laiku katrai ziņai var iestatīt pēc savas izvēles. Praksē labi strādā šāda secība:
Ar divām vai trim ziņām parasti pietiek. Ja pircējs uz tām nereaģē, viņš visdrīzāk preci jau ir iegādājies citur.
Pēc nepieciešamības pēdējā ziņā var iekļaut papildu piedāvājumu, piemēram, bezmaksas piegādi. Katrs veikals to izvērtē pats, jo šāds piedāvājums samazina peļņu no pasūtījuma.
GDPR
Jā, ja pircējs ir piekritis saņemt paziņojumus. Atgādinājums par pamestu grozu nav pasūtījuma paziņojums, jo tas mudina pabeigt pirkumu, kas vēl nav noticis, tāpēc to uzskata par mārketinga ziņu. Web Push kanālā piekrišanu aizstāj pārlūkprogrammā dotā atļauja. Katrā paziņojumā ir jāiekļauj arī iespēja atteikties no turpmākiem sūtījumiem.
Mēs varam iestatīt pamesto grozu atgādinājumus jūsu e-veikalā un savienot tos ar jūsu esošajām sistēmām. Sazinieties ar mums un izrunāsim, kā grozā atstātās preces pārvērst pasūtījumos un palielināt interneta veikala ieņēmumus.
Sazinies ar ekspertu →Aizpildiet šo formu, un kāds no mūsu komandas sazināsies, lai noskaidrotu, kā mēs varam jums palīdzēt.
Uzraksti mumsAr prieku lūkojos uz klientiem, kuri pirms vairāk kā 10 gadiem uzsāka sadarbību ar NESS kā nelielas kompānijas, bet jau šodien ir patiešām ievērojami biznesi.
— Ilze Karāne, Pārdošanas vadītāja
