Klienti ikdienā lieto dažādas lietotnes un platformas. Sasniedziet savu auditoriju tur, kur viņiem ir visērtāk. NESS Solutions apvieno visus digitālos komunikācijas kanālus vienuviet.
Mums uzticas 
Mums uzticas
Pakalpojumi 
Pārvaldiet pircēja ceļu no pirmā kontakta līdz darījumam un tālākai lojalitātei. Lai palīdzētu jums precīzi sasniegt biznesa mērķus, mūsu platformas iespējas ir sadalītas 3 galvenajos virzienos.
Tā ir individuāla vai masveida komunikācija, kas ļauj sasniegt klientu uzreiz. Šis risinājums ir radīts tūlītējai klientu sasniedzamībai platformās, kuras viņi aktīvi lieto.
Šajā kategorijā ietilpst:
Apziņošana palīdz veidot izcilu klientu servisu un sniedz iespēju ātri nodot būtisku informāciju. Tiešā mārketinga aktivitātes caur šiem kanāliem var veidot būtisku daļu no pārdošanas apgrozījuma un palīdz nodrošināt personalizētu komunikāciju.
Tas ir risinājums ērtai dažādu saziņas platformu pārvaldīšanai, jo ekspektācijas pēc tūlītēja klientu atbalsta arvien pieaug. Tas ļauj uzņēmumiem komunicēt ar klientiem populārajās mobilajās lietotnēs.
Šajā kategorijā ietilpst:
Sarakstes platformas palīdz nodrošināt ātru klientu apkalpošanu, atbildot uz jautājumiem pirms pirkuma veikšanas. Integrējot šos kanālus, uzņēmums var pārvaldīt ienākošās ziņas vienā platformā, paaugstināt klientu lojalitāti zīmolam, izveidot klientu grupas un mērķtiecīgi veicināt pārdošanu.
Automatizācija ir process, kurā digitālie kanāli un biznesa sistēmas savstarpēji sazinās un nodrošina automatizētu datu apmaiņu. Tas ietver gan jaunu, gan esošu klientu datu automatizāciju, ko var sasaistīt ar CRM vai ERP sistēmām.
Šajā kategorijā ietilpst:
Automatizācija aptver visu klienta dzīves ciklu. Tā palielina pārdošanas rādītājus, nodrošina jaunu klientu piesaisti, ceļ pircēju lojalitāti, rūpējas par datu drošību un veido personalizētu pieredzi visos saziņas kanālos. Tas ļauj uzņēmuma komandai ietaupīt laiku un veltīt resursus biznesa attīstībai.
Pakalpojumi
Veiksmīgākie uzņēmumi savu pārdošanu un klientu servisu būvē uz stabiliem un praksē pārbaudītiem pamatiem. Lai gan saziņas iespēju ir daudz, šeit esam apkopojuši biznesa vidē visbiežāk izmantotos un pieprasītākos komunikācijas kanālus. Tieši šie četri rīki nodrošina visaugstāko atdevi no ieguldījumiem un palīdz visprecīzāk sasniegt jūsu mērķauditoriju brīdī, kad tas ir visvairāk nepieciešams.
Īsziņām ir visaugstākais atvēršanas rādītājs (90%) no visiem saziņas veidiem, padarot to par efektīvāko tiešā mārketinga rīku. Statistika rāda, ka lielākā daļa cilvēku SMS ziņas atver jau pirmajās 3 minūtēs pēc skaņas signāla saņemšanas.
Īsziņas piesaista tūlītēju uzmanību un ātru reakciju. SMS ir perfekts rīks, lai izsūtītu ekskluzīvus akcijas kodus, limitēta laika piedāvājumus vai atgādinājumus par vizīti, garantējot, ka jūsu ziņa vienmēr tiek pamanīta.
E-pasta mārketings ir viens no spēcīgākajiem rīkiem ilgtermiņa pārdošanai. Tas ļauj iepazīt savu auditoriju, sadalīt to grupās un katram klientam nosūtīt tieši to piedāvājumu, par ko viņš ir izrādījis interesi.
Tā vietā lai manuāli sūtītu vienādu vēstuli visiem, jūs varat iestatīt automātiskas kampaņas. Piemēram, sistēma pati nosūtīs īpašu atlaidi klientam viņa dzimšanas dienā, ieteiks papildu preces balstoties uz iepriekšējo pirkumu vēsturi vai atgādinās par jūsu biznesu tiem, kuri ilgi nav apmeklējuši interneta veikalu. Tas ietaupa jūsu komandas laiku un regulāri atved pircējus atpakaļ, nodrošinot stabilus ienākumus.
Klienti arvien biežāk izvēlas sazināties ar uzņēmumiem tieši tāpat, kā viņi sarakstās ar ģimeni vai draugiem. Šobrīd WhatsApp lepojas ar augstāko klientu iesaistes jeb engagement rādītāju, kas sasniedz pat 85%. Ja jūsu uzņēmums nav sasniedzams šajās sarakstes lietotnēs, jūs vienkārši atdodat savus pircējus konkurentiem, kuri ir ātrāk pieejami.
Tiešā sarakste WhatsApp palīdz daudz ātrāk vienoties par darījumu un ērti nosūtīt vizuālo informāciju. Piemēram jūs varat klientam tiešajā sarakstē nosūtīt reālas preces fotogrāfijas, apmaksas saiti vai piegādes informāciju. Šāda tūlītēja un personīga pieeja noņem visas neskaidrības, vairo uzticību un palīdz klientam daudz ātrāk pieņemt lēmumu par pirkumu.
Tiešsaistes biznesā jeb e-komercijā veiksmīga pārdošana un klientu pieredze slēpjas spējā precīzi izprast pircēju un paredzēt viņa vajadzības. Lai spētu efektīvi analizēt un segmentēt auditoriju, ir nepieciešama sistēma, kas apkopo informāciju par pircēju iepirkšanās uzvedību un ļauj automatizēt ikdienas komunikāciju pēc datiem.
Iegūstiet skaidru izpratni par katru pircēju, veidojot 360 grādu klientu profilus. Platforma analizē lietotāju pamatdatus, viņu rīcību mājaslapā reāllaikā un iepriekšējo pirkumu vēsturi. Iegūtie dati ļauj ietaupīt laiku automatizējot ikdienas saziņu. Platforma sniedz iespēju iestatīt pamesto grozu atgādinājumus, vēlmju sarakstu jeb wishlist paziņojumus un personalizētas produktu rekomendācijas. Tas iedrošina apmeklētājus veikt atkārtotus pirkumus un veicina pārdošanu.
Par mums
Lielākie zaudējumi mārketingā rodas tad, ja jaudīgi un funkcionāli rīki tiek izmantoti bez skaidra plāna. Atšķirībā no parastām pašapkalpošanās sistēmām, mēs darbojamies kā jūsu komunikācijas aģentūra. Mūsu komanda palīdz izstrādāt stratēģiju, izvēlēties pareizos kanālus un mērīt rezultātus, lai jūsu ieguldījumi nestu maksimālu atdevi.
Mēs iedziļināmies jūsu biznesa specifikā un klientu vajadzībās, lai saprastu, kāda komunikācija nesīs vislabākos rezultātus.
Mēs nepiedāvājam visu pēc kārtas. Mēs apvienojam un mērķējam saturu, izmantojot tikai tos komunikācijas rīkus, kas darbosies tieši jūsu nozarē.
Skaidri izmērāmi rezultāti ir mūsu prioritāte. Mēs akcentējam datu analīzes kritērijus, kas ļauj nepārprotami izmērīt, vai izvēlētās metodes darbojas un nes peļņu.
Sekojot līdzi jaunākajiem tehnoloģiju standartiem, mēs ieviešam risinājumus, kas samazina jūsu komandas noslodzi un finanšu izdevumus, vienlaikus saglabājot visaugstāko klientu apkalpošanas kvalitāti.
Jau 20 gadus mēs rūpējamies par to, lai uzņēmumu saziņa ar klientiem būtu precīza un palīdzētu biznesam augt. Mūs kā savu partneri ir izvēlējušās vairāk nekā 500 kompānijas. Mūsu klienti augstu novērtē to, ka aiz milzīgajiem datu apjomiem ir komanda, kas iedziļinās katra uzņēmuma vajadzībās.
300'000'000+
nosūtīti e-pasti
1'000'000'000+
nosūtītas īsziņas
Regulāra komunikācija un personīga piesaiste ir iemesli, kāpēc klienti izvēlas strādāt ar NESS ilgtermiņā.
— Kristīne Ruskule, klientu attiecību vadītāja
Pielāgo sev
Sāc un attīsti savu biznesu ar izcilu klientu servisu un veido lojalitāti ar personalizētu komunikāciju.
Pieteikties pakalpojumamIesaisties un runā ar saviem klientiem jebkurā kanālā.
Esi sasniedzams jebkur un ikvienam.
Nodrošini efektīvu komunikāciju ar klientiem ikvienā platformā.
Veicini lojalitāti un automatizē procesus.
OTP un 2FA
Facebook Messenger
SMS
Pamestie grozi
Lead generation
E-pasta mārketings
Web Push
Web Chat
Iegūsti jaunus klientus un automatizē to pieredzi ar savu zīmolu.
OTP un 2FA
E-pasta mārketings
E-pasts
Facebook Messenger
Lead generation
Saziņas kanālu apvienošana
Pamestie grozi
SMS
Telegram
Viber
Web Chat
Web Push
Sāc tagad
Šobrīd jaunajiem klientiem piedāvājam īpaši izdevīgus nosacījumus mārketinga un klientu apkalpošanas aktivitāšu uzsākšanai. Aizpildiet pieteikumu un mēs drīzumā ar jums sazināsimies, lai palīdzētu atrast piemērotāko risinājumu jūsu biznesa izaugsmei.
Sazināties ar ekspertu
