Kodėl el. pašto rinkodara vis dar yra stipriausias kanalas?
Pokalbiuose su verslininkais dažnai minimas terminas „el. pašto rinkodara“ arba „Email marketing“. Daugelis įmonių vadovų ir rinkodaros specialistų supranta šio kanalo vertę, tačiau praktikoje dažnai nežino, kaip jį teisingai pritaikyti. Taip įmonės toliau išleidžia didžiulius biudžetus naujų pirkėjų pritraukimui ir klientų įsitraukimo skatinimui, visiškai pamiršdamos pačią pelningiausią auditoriją, būtent žmones, kurie pas juos jau yra apsipirkę.
Skaitmeninė rinkodara sparčiai vystosi. Socialinių tinklų algoritmai reguliariai keičiasi, o reklamos išlaidos toliau auga. Šalia šių iššūkių būtent el. pašto rinkodara išlaiko savo pozicijas kaip kanalas su tiksliai išmatuojamais rezultatais. El. pašto rinkodara užtikrina nuolatinę komunikaciją, leidžiančią pasiekti klientus bet kuriuo metu, nes kontaktų duomenų bazė priklauso įmonei, o ne trečiųjų šalių sprendimams.
Rinkodara prasideda nuo tinkamo skaitmeninio bendravimo įrankių pasirinkimo. El. pašto kampanijos užtikrina aukštą investicijų grąžą (ROI) palyginti su kitais skaitmeninės rinkodaros kanalais, be to, rezultatai yra tiksliai išmatuojami.
komunikacija 
Kodėl el. pašto rinkodara yra kritiškai svarbi kiekvienam verslui?
Pasirinkę el. paštą kaip bendravimo būdą, įgyjate nepriklausomybę nuo išorinių apribojimų ir pranašumus, kurių kiti kanalai negali suteikti. Socialiniuose tinkluose informacijos pasiekiamumą diktuoja kintantys algoritmai, kurie dažnai riboja žinučių matomumą. Tuo tarpu surinkti el. pašto adresai gali būti didžiausias jūsų įmonės pajamų šaltinis, siekiant tiksliai pritaikyti rinkodaros strategiją. Tai reiškia, kad įmonė gali pati valdyti komunikacijos reguliarumą, turinio apimtį ir pardavimo strategiją.
Pakartotinių pirkimų skatinimas
Pradinis auditorijos pritraukimas reikalauja didelių investicijų į rinkodarą, todėl el. pašto kampanijų siuntimas leidžia šias išlaidas susigrąžinti, reguliariai kreipiantis į jau pritrauktus ir lojalius klientus. Pavyzdžiui, įmonė gali siųsti personalizuotus pasiūlymus žmonėms, kurie jau pasitiki prekės ženklu, pavyzdžiui, siūlant įsigyti kavos pupelių pirkėjui, kuris neseniai parduotuvėje nusipirko kavos aparatą.
Platesnės komunikacijos galimybės
Jei SMS ir WhatsApp kanalai pritraukia greitą dėmesį, tai el. paštas yra skirtas didesnės apimties turinio siuntimui. Šis el. laiško formatas suteikia galimybę į vieną laišką įtraukti produktų aprašymus, techninius parametrus ir nuotraukas. Tai leidžia pirkėjui ištirti pasiūlymo detales ir atlikti pirkimą.
Automatizacija
Rinkodaros automatizavimas ir klientų patirties gerinimas
Rinkodaros automatizavimas reiškia iš anksto paruoštų laiškų siuntimą, kurie automatiškai reaguoja į konkretų pirkėjo veiksmą. Nustačius šį automatizavimą, bendravimas su klientais vyksta savarankiškai, be tiesioginio darbuotojų įsitraukimo. NESS teikia tiek techninius įrankius kampanijoms kurti ir išsiųsti, tiek palaikymą diegiant automatizacijos procesus elektroninėje prekyboje.
Automatinis klientų aptarnavimas
Sujungus el. pašto rinkodaros sprendimą su internetine parduotuve, pirkimo forminimo metu informacijos mainai įvyksta nedelsiant. Įrankis pats suformuoja ir išsiunčia užsakymo patvirtinimą, sąskaitą faktūrą ir pristatymo duomenis tiesiai į kliento el. pašto dėžutę. Tai reiškia, kad darbuotojams nebereikia rankiniu būdu įvesti ir siųsti šios informacijos, taip leidžiant sutaupytą laiką skirti kitoms užduotims.
Paliktų prekių krepšelių atgavimas
NESS el. pašto rinkodaros automatizavimo įrankiai nuolat seka vartotojų veiksmus. Jei lankytojas prideda prekę į krepšelį, bet už ją neapmoka, įrankis palaukia nustatytą laiko tarpą ir automatiškai išsiunčia jam priminimo laišką. Šis sprendimas paverčia nebaigtus sandorius apmokėtais užsakymais ir padidina įmonės pajamas.
Pritraukimas
Kaip surinkti el. pašto adresus?
NESS skaitmeniniai sprendimai padeda paversti svetainės lankytojus (potencialius klientus) klientais. Norint tai pasiekti, reikia atkreipti vartotojų dėmesį ir motyvuoti juos palikti savo kontaktinę informaciją tolesniam bendravimui. Tai galima pasiekti tiek su statiniais skydeliais, tiek su interaktyviais žaidimais ir konkursais.
Nauda klientui
Lankytojai savo el. pašto adresą nurodo tik tada, jei mainais gauna konkrečią naudą. Šis sprendimas leidžia visiškai automatizuoti duomenų mainų procesą. Tuo metu, kai vartotojas užregistruoja savo kontaktinę informaciją, įrankis jam automatiškai išsiunčia iš anksto paruoštą pasiūlymą, pavyzdžiui:
- Nuolaidos kodą pirmam pirkimui iškart po registracijos.
- Ypatingą dovaną ar nemokamą pristatymą naujiems prenumeratoriams.
- Išskirtinę prieigą prie uždarų pasiūlymų ar naudingo turinio.
- ir kt.
Supaprastinta registracija
Norint išplėsti klientų skaičių, prisijungimo procesas turi būti maksimaliai paprastas. NESS teikia potencialių klientų pritraukimo arba Lead generation įrankius, įskaitant paruoštas internetines kontaktų formas ir dinaminius registracijos langus, kurie pasirodo atsižvelgiant į lankytojo elgseną. Šių įrankių įdiegimas ir optimizavimas jūsų įmonės svetainėje suteikia galimybę:
- Patalpinti registracijos formą lankomiausiose puslapio skiltyse.
- Pagreitinti registraciją, prašant vartotojo nurodyti tik el. pašto adresą.
- Užtikrinti Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) reikalavimus atitinkantį duomenų tvarkymą.
- ir kt.
Personalizacija
Kaip sukurti el. pašto rinkodaros kampaniją?
Kad kampanija duotų rezultatų, įmonė turi nutraukti vienodų laiškų siuntimą visiems klientams. Vietoj to NESS sprendimuose galima sugrupuoti klientus pagal jų pirkimo istoriją ir išsiųsti kiekvienai grupei būtent jai tinkamą pasiūlymą. Tai reiškia, kad klientas gauna tik jam aktualią informaciją, o ne bendrą reklamą.
Vartotojų segmentavimas
Klientų bazės skirstymas į grupes suteikia galimybę išsiųsti kiekvienam pirkėjui tinkamiausią pasiūlymą. Grupuojant klientus pagal ankstesnius pirkimus ar aktyvumą svetainėje, žinią apie konkretų produktą gauna tik tie vartotojai, kurie juo parodė susidomėjimą.
El. laiško dizaino pritaikymas
Dauguma vartotojų laiškus atidaro išmaniuosiuose telefonuose. Jei el. laiško išdėstymas nebus pritaikytas mobiliesiems įrenginiams, klientas jį uždarys neskaitęs. NESS sprendimai leidžia sukurti laiškus, kurie yra pritaikyti skaitymui telefonuose, užtikrinant aiškų teksto matomumą.
Analitika
Duomenys ir rezultatų analizė
NESS užtikrina išsamią statistiką el. pašto kampanijoms, leidžiančią aiškiai suprasti kiekvieno išsiųsto pranešimo efektyvumą.
Įrankis leidžia tiksliai stebėti:
- Kiek žmonių laišką gavo ir atidarė.
- Ant kurių nuorodų ar produktų paspaudžiama dažniausiai.
- Kurie laiškai pritraukė daugiau dėmesio, naudojant A/B testavimą.
- Kiek pajamų yra iš konkrečios kampanijos.
Šie duomenys leidžia įmonei nuolat tobulinti savo rinkodaros strategijas ir su kiekviena kita žinute pasiekti vis didesnį pirkėjų skaičių.
Integruokite el. pašto rinkodarą su savo esama sistema.
Dažnai užduodami klausimai
El. pašto rinkodaros efektyvumo pagrindas yra įmonės duomenų bazės kontrolė. Tai leidžia išsiųsti pasiūlymus žmonėms, kurie jau parodė susidomėjimą jūsų prekėmis internetinėje parduotuvėje. Pritaikant turinį kliento pirkimo istorijai, įmonė generuoja užsakymus ir sumažina priklausomybę nuo mokamų reklamų.
Taip, šiuos įrankius galima integruoti su populiariausiomis prekybos svetainėmis (Shopify, WooCommerce, Wix ir kt.) ir CRM sistemomis (Pipedrive, HubSpot ir kt.). Po sujungimo duomenys apie pirkėjų elgseną ir užsakymus patenka į bendrą duomenų bazę. Informacija apie operacijas atnaujinama nedelsiant, leidžiant siųsti pasiūlymus, pagrįstus vartotojo elgesiu svetainėje.
El. laiškų pristatymo kokybė priklauso nuo siuntėjo reputacijos. NESS sprendimai automatiškai konfigūruoja domeno autentifikavimo standartus (SPF, DKIM, DMARC), kurie patvirtina el. pašto paslaugų teikėjams, kad laiškas išsiųstas iš patikimo šaltinio. Be to, įrankis reguliariai išvalo kontaktų sąrašą, pašalindamas neaktyvius ir klaidingus adresus, taip apsaugodamas įmonės domeną nuo blokavimo. Visi techniniai procesai valdomi automatizuotai, be poreikio įmonei pačiai kištis į nustatymus.
Mokamos reklamos pritraukia lankytojus į internetinę parduotuvę, tačiau didelė dalis vartotojų pirmojo apsilankymo metu pirkimo neatlieka. Be tolesnio bendravimo šie lankytojai tiesiog dingsta, o investicijos į reklamą negrįžta. NESS įrankiai leidžia surinkti lankytojų el. pašto adresus dar prieš jiems paliekant puslapį, paverčiant reklamos paspaudimą ilgalaikiu kontaktu. Surinkus adresus, įmonė gali reguliariai kreiptis į šią auditoriją su personalizuotais pasiūlymais ir generuoti užsakymus be pakartotinių išlaidų reklamai. Dėl to kiekvienas iš pradžių į reklamą investuotas euras užtikrina grąžą dar ilgai po reklamos kampanijos pabaigos.
Paverskite el. laiškus pardavimo įrankiu.
Susisiekite su mumis ir gaukite individualią el. pašto rinkodaros strategiją, kad kiekvienas išsiųstas pranešimas priartintų klientą prie pirkimo.
Parašykite mums