Kliendid kasutavad igapäevaselt erinevaid rakendusi ja platvorme. Jõudke oma sihtrühmani just seal, kus neil on kõige mugavam. NESS Solutions koondab kõik teie digitaalsed suhtluskanalid ühte kohta.
Meid usaldatakse 
Meid usaldatakse
Teenused 
Hallake kogu ostuteekonda alates esimesest kontaktist kuni tehingu ja pikaajalise lojaalsuseni. Teie ärieesmärkide täpseks saavutamiseks oleme jaganud platvormi võimalused 3 peamiseks suunaks.
See hõlmab isikupärastatud või massilist suhtlust, mis võimaldab klientideni jõuda silmapilkselt. Lõime selle lahenduse klientide koheseks kaasamiseks platvormidel, mida nad aktiivselt kasutavad.
Sellesse kategooriasse kuuluvad:
Teavituste edastamine aitab pakkuda suurepärast klienditeenindust ja võimaldab kiiresti jagada olulist teavet. Nende kanalite kaudu läbiviidud otseturunduskampaaniad võivad luua märkimisväärse osa Teie müügitulust ja tagada väga isikupärastatud suhtluse.
Ootused kohesele klienditoele kasvavad pidevalt, muutes sujuva suhtlusplatvormi haldamise hädavajalikuks. See lahendus võimaldab ettevõtetel suhelda klientidega populaarsetes mobiilirakendustes. Sellesse kategooriasse kuuluvad:
Sõnumiplatvormid aitavad pakkuda kiiret klienditeenindust, vastates küsimustele juba enne ostu sooritamist. Neid kanaleid integreerides saab Teie ettevõte hallata sissetulevaid sõnumeid ühes kohas, suurendada brändilojaalsust, luua täpseid kliendisegmente ja sihipäraselt müüki edendada.
Automatiseerimine on protsess, kus digitaalsed kanalid ja ärisüsteemid suhtlevad omavahel, et tagada sujuv andmevahetus. See hõlmab nii uute kui ka olemasolevate klientide andmete automatiseerimist, mis on sujuvalt ühendatud sinu kliendihaldussüsteemidega.
Sellesse kategooriasse kuuluvad:
Automatiseerimine hõlmab kogu kliendi elutsüklit. See parandab müüginäitajaid, tagab uute klientide kaasamise, tõstab ostjate lojaalsust, hoolitseb andmeturbe eest ja loob isikupärastatud kogemuse kõikides suhtluskanalites. See võimaldab ettevõtte meeskonnal säästa aega ja suunata ressursse äri arendamisele.
Teenused
Kõige edukamad ettevõtted rajavad oma müügi ja klienditeeninduse stabiilsele ja praktikas läbiproovitud vundamendile. Kuigi suhtlusvõimalusi on palju, oleme siia koondanud ärikeskkonnas kõige sagedamini kasutatavad ja nõutumad suhtluskanalid. Just need neli tööriista tagavad suurima investeeringutasuvuse ja aitavad kõige täpsemalt jõuda Teie sihtrühmani hetkel, mil see on kõige vajalikum.
Lühisõnumitel on kõikidest suhtlusviisidest kõrgeim avamismäär (90%), mis teeb neist kõige tõhusama otseturunduse tööriista. Statistika näitab, et enamik inimesi avab SMS-i juba esimese kolme minuti jooksul pärast helisignaali saamist.
Lühisõnumid püüavad kohest tähelepanu ja toovad kaasa kiire reaktsiooni. SMS on ideaalne vahend eksklusiivsete sooduskoodide, piiratud ajaga pakkumiste või visiidi meeldetuletuste saatmiseks, garanteerides, et Teie sõnumit märgatakse alati.
E-posti turundus on üks võimsamaid tööriistu pikaajaliseks müügiks. See võimaldab tunda oma sihtrühma, jagada see rühmadesse ja saata igale kliendile täpselt selle pakkumise, mille vastu ta on huvi tundnud.
Selle asemel, et saata kõigile käsitsi ühesuguseid kirju, saate seadistada automaatsed kampaaniad. Näiteks saadab süsteem ise kliendile sünnipäeva puhul erisoodustuse, soovitab varasema ostuajaloo põhjal lisatooteid või tuletab Teie äri meelde neile, kes pole ammu e-poodi külastanud. See säästab Teie meeskonna aega ja toob ostjad regulaarselt tagasi, tagades stabiilse sissetuleku.
Kliendid valivad üha enam ettevõtetega suhtlemiseks sama viisi, nagu nad suhtlevad oma pere või sõpradega. Praegu on WhatsAppil kõrgeim kliendi kaasatuse näitaja, mis ulatub lausa 85%-ni. Kui Teie ettevõte pole nendes sõnumirakendustes kättesaadav, annate oma ostjad lihtsalt ära konkurentidele, kes on kiiremini kättesaadavad.
Otsesuhtlus WhatsAppis aitab palju kiiremini tehingus kokku leppida ja mugavalt visuaalset teavet saata. Näiteks saate otse vestluses saata kliendile reaalsete toodete fotosid, makselinki või tarneinfot. Selline kohene ja isiklik lähenemine eemaldab kõik ebaselgused, suurendab usaldust ja aitab kliendil palju kiiremini ostuotsuse langetada.
Veebiäris ehk e-kaubanduses peitub edukas müük ja kliendikogemus oskuses ostjat täpselt mõista ja tema vajadusi ette näha. Sihtrühma tõhusaks analüüsimiseks ja segmenteerimiseks on vaja süsteemi, mis kogub teavet ostjate käitumise kohta ja võimaldab automatiseerida igapäevast suhtlust andmete põhjal.
Saavutage selge arusaam igast ostjast, luues 360-kraadised kliendiprofiilid. Platvorm analüüsib kasutajate põhiandmeid, nende käitumist veebisaidil reaalajas ja varasemat ostuajalugu. Saadud andmed võimaldavad säästa aega, automatiseerides igapäevast suhtlust. Platvorm annab võimaluse seadistada mahajäetud ostukorvide meeldetuletusi, soovinimekirjade (wishlist) teavitusi ja isikupärastatud tootesoovitusi. See julgustab külastajaid tegema korduvoste ja edendab müüki.
Meist
Suurimad turunduskahjud tekivad siis, kui võimsaid ja funktsionaalseid tööriistu kasutatakse ilma selge plaanita. Erinevalt tavapärastest iseteenindussüsteemidest tegutseme meie teie kommunikatsiooniagentuurina. Meie meeskond aitab välja töötada strateegia, valida õiged kanalid ja mõõta tulemusi, et teie investeeringud tooksid maksimaalset tulu.
Süveneme teie äri eripäradesse ja klientide vajadustesse, et mõista, milline suhtlus toob parimaid tulemusi.
Me ei paku kõike järjest. Kombineerime ja sihistame sisu, kasutades ainult neid suhtlusvahendeid, mis töötavad just teie valdkonnas.
Selgelt mõõdetavad tulemused on meie prioriteet. Rõhutame andmeanalüüsi kriteeriume, mis võimaldavad ühemõtteliselt mõõta, kas valitud meetodid töötavad ja toovad kasumit.
Järgides uusimaid tehnoloogiastandardeid, rakendame lahendusi, mis vähendavad teie meeskonna töökoormust ja finantskulusid, säilitades samal ajal klienditeeninduse kõrgeima kvaliteedi.
Juba 20 aastat oleme hoolitsenud selle eest, et ettevõtete suhtlus klientidega oleks täpne ja aitaks äril kasvada. Meid on oma partneriks valinud üle 500 ettevõtte. Meie kliendid hindavad kõrgelt seda, et tohutute andmemahtude taga on meeskond, kes süveneb iga ettevõtte vajadustesse.
300'000'000+
saadetud e-kirja
1'000'000'000+
saadetud teadet
Regulaarne kommunikatsioon ja isiklik kaasatus on põhjused, miks kliendid valivad pikaajalise koostöö NESSiga.
— Kristīne Ruskule, kliendisuhete juht
Kohanda endaga
Alusta oma äri ja arenda seda suurepärase klienditeeninduse abil ning loo lojaalsus isikupärastatud kommunikatsiooniga. Registreeru teenuseks
Taotlege teenustKaasa oma kliendid mis tahes kanalil ja suhtle nendega. Ole saadaval − kõikjal ja kõigile.
Taotlege teenustTaga igal platvormil klientidega tõhus kommunikatsioon. Soodusta lojaalsust ja automatiseeri protsesse.
OTP ja 2FA
Facebook Messenger
SMS
Hüljatud ostukorvid
Lead generation
E-posti turundus
Web Push
Web Chat
Hangi uusi kliente ja automatiseeri kaubamärgiga seotud kliendikogemus. Suhtluskanalite ühendamine
OTP ja 2FA
E-posti turundus
E-post
Facebook Messenger
Lead generation
Suhtluskanalite ühendamine
Hüljatud ostukorvid
SMS
Telegram
Viber
Web Chat
Web Push
Alusta nüüd
Pakume praegu uutele klientidele erakordselt soodsaid tingimusi turunduskampaaniate ja klienditeeninduskampaaniate käivitamiseks. Täida taotlusvorm ja me võtame sinuga peagi ühendust, et aidata leida sinu ettevõtte kasvuks sobivaim lahendus.
Võta ühendust eksperdiga
