Seal, kus on su kliendid

Maksevõimeline ühiskond muutub üha nooremaks ja mobiilsemaks. Üha vähem kliente valib organisatsioonidega suheldes tavalised suhtlusviisid. Juba praegu on mobiiltelefon ja selle rakendused üldlevinud suhtlusviisiks. Klientide ootus, et nende lemmikrakendustes pakutakse kohest kliendituge või suhtlust, üha kasvab. Suurepärase klienditeeninduse ja - kogemuse loomiseks on ettevõtetel vaja suhtlusplatvorme lihtsalt ja igakülgselt hallata.

Võta ühendust spetsialistiga

Web Chat
WhatsApp
Telegram
Instagram
Facebook Messenger
Viber
Google Business Messages

Kanalid

Web Chat

Veebilehele lisatud suhtlusaken, mis võimaldab klientidel enne ostu sooritamist küsimusi esitada või abi saada.

Laialt kasutatav suhtluskanal nii era- kui ka ärisektoris. Üha enam organisatsioone tuleb oma klientidele vastu ja võimaldab suhelda WhatsAppi rakenduses. Rikastekstiga sisu (rich text content) eelis muudab WhatsAppi teated klientide teavitamisel ja kõnetamisel tõhusaks.

Üks kümnest enim allalaaditud rakendusest. Klientidele, kes hindavad turvalisust ja kiirust.

Instagram

Lisaks piltide ja videote avaldamise funktsioonile pakub see sotsiaalvõrgustik ettevõtte ja kliendi vahelist mugavat suhtlust. Kui ettevõttel on Instagrami platvormil olemas profiil, võib sellest otsesõnumite (Direct Messenger) jaotise kaudu saada veel üks klienditeenindus - ja kaasamiskanal.

Facebook Messenger

Instagramile sarnaselt võimaldab Facebooki Messengeri platvorm ettevõttel potentsiaalsete ja olemasolevate klientidega mugavalt suhelda, et suurendada klientide lojaalsust kaubamärgi suhtes ja edendada müüki.

Viber

Viber pakub ettevõtetele erinevaid kasulikke funktsioone, nt kliendigruppide loomist ja haldamist, teadete hilisema lähetamise ajastamist ning sõnumite kohaletoimetamise ja lugemise oleku jälgimist. Need funktsioonid võivad aidata ettevõtetel klientidega suhtlemist paremini hallata.

Google Business Messages

Google Business Messages võimaldab ettevõtetel oma klientidega suhelda reaalajas, kasutades selliseid rakendusi nagu Google Maps, Google Search ja Google My Business. See võimaldab ettevõttel klientidega ühendust võtta seal, kus nad asuvad, muutes selle kasutamise mõlemale poolele mugavaks.