Klientai kasdien naudoja įvairias programas ir platformas. Pasiekite savo auditoriją būtent ten, kur jie jaučiasi patogiausiai. NESS Solutions sujungia visus jūsų skaitmeninės komunikacijos kanalus vienoje vietoje.
Mumis pasitikima 
Mumis pasitikima
Paslaugos 
Valdykite visą pirkėjo kelionę nuo pirmojo kontakto iki galutinės operacijos ir ilgalaikio lojalumo. Siekdami padėti jums tiksliai pasiekti savo verslo tikslus, mes suskirstėme mūsų platformos galimybes į 3 pagrindines kryptis.
Tai apima personalizuotą arba masinę komunikaciją, kuri leidžia pasiekti klientus akimirksniu. Mes sukūrėme šį sprendimą greitam klientų įtraukimui tose platformose, kurias jie aktyviai naudoja.
Šiai kategorijai priklauso:
Informacijos sklaida padeda užtikrinti išskirtinį klientų aptarnavimą ir suteikia galimybę greitai pasidalinti svarbia informacija. Tiesioginės rinkodaros kampanijos per šiuos kanalus gali sukurti didelę jūsų pardavimų pajamų dalį ir užtikrinti labai personalizuotą bendravimą.
Lūkesčiai gauti greitą klientų aptarnavimą nuolat auga, todėl sklandus komunikacijos platformų valdymas tampa būtinas. Šis sprendimas leidžia įmonėms bendrauti su klientais populiariose mobiliosiose programėlėse.
Šiai kategorijai priklauso:
Susirašinėjimo platformos padeda užtikrinti gerą klientų aptarnavimą, atsakant į klausimus dar prieš atliekant pirkimą. Integruojant šiuos kanalus jūsų įmonė gali valdyti gaunamas žinutes vienoje platformoje, didinti prekės ženklo lojalumą, kurti specifinius klientų segmentus ir kryptingai skatinti pardavimus.
Automatizavimas yra procesas, kurio metu skaitmeniniai kanalai ir verslo sistemos sąveikauja tarpusavyje ir užtikrina automatizuotus duomenų mainus. Tai apima tiek naujų, tiek esamų klientų duomenų automatizavimą, kurį galima susieti su jūsų CRM ar ERP sistemomis.
Šiai kategorijai priklauso:
Automatizavimas apima visą kliento gyvavimo ciklą. Tai padidina pardavimų rezultatus, pritraukia naujus potencialius klientus, didina pirkėjų lojalumą, užtikrina duomenų saugumą ir sukuria personalizuotą patirtį visuose komunikacijos kanaluose. Be to, tai leidžia jūsų komandai sutaupyti laiko ir nukreipti išteklius į bendrą verslo plėtrą.
Paslaugos
Sėkmingiausios įmonės savo pardavimus ir klientų aptarnavimą kuria ant stabilių ir praktikoje patikrintų pamatų. Nors komunikacijos galimybių yra daug, čia surinkome verslo aplinkoje dažniausiai naudojamus ir paklausiausius komunikacijos kanalus. Būtent šie keturi įrankiai užtikrina aukščiausią investicijų grąžą ir padeda tiksliausiai pasiekti jūsų tikslinę auditoriją tuo metu, kai to labiausiai reikia.
Trumposios žinutės pasižymi aukščiausiu atidarymo rodikliu (90%) iš visų komunikacijos būdų, todėl tai yra efektyviausias tiesioginės rinkodaros įrankis. Statistika rodo, kad dauguma žmonių SMS žinutes atidaro jau per pirmąsias tris minutes po garso signalo gavimo.
Trumposios žinutės akimirksniu patraukia dėmesį ir skatina greitą reakciją. SMS yra tobulas įrankis išsiųsti išskirtinius akcijų kodus, riboto laiko pasiūlymus ar priminimus apie vizitą, garantuojantis, kad jūsų žinutė visada bus pastebėta.
El. pašto rinkodara yra vienas galingiausių įrankių ilgalaikiams pardavimams. Tai leidžia pažinti savo auditoriją, padalinti ją į grupes ir kiekvienam klientui išsiųsti būtent tą pasiūlymą, kuriuo jis domėjosi.
Užuot rankiniu būdu siuntę vienodus laiškus visiems, galite nustatyti automatines kampanijas. Pavyzdžiui, sistema pati išsiųs specialią nuolaidą klientui jo gimtadienio proga, rekomenduos papildomas prekes remdamasi ankstesnių pirkimų istorija arba primins apie jūsų verslą tiems, kurie ilgai nesilankė internetinėje parduotuvėje. Tai sutaupo komandos laiką ir reguliariai sugrąžina pirkėjus, užtikrinant stabilias pajamas.
Klientai vis dažniau renkasi bendrauti su įmonėmis lygiai taip pat, kaip jie susirašinėja su šeima ar draugais. Šiuo metu WhatsApp pasižymi aukščiausiu klientų įsitraukimo rodikliu, siekiančiu net 85%. Jei jūsų įmonė nėra pasiekiama šiose susirašinėjimo programėlėse, jūs tiesiog atiduodate savo pirkėjus konkurentams, kurie yra greičiau pasiekiami.
Tiesioginis susirašinėjimas WhatsApp padeda daug greičiau susitarti dėl sandorio ir patogiai išsiųsti vizualinę informaciją. Pavyzdžiui, klientui tiesioginiame susirašinėjime galite išsiųsti realias prekių nuotraukas, apmokėjimo nuorodą ar pristatymo informaciją. Toks momentinis ir asmeniškas požiūris pašalina visus neaiškumus, didina pasitikėjimą ir padeda klientui daug greičiau priimti sprendimą dėl pirkimo.
Internetiniame versle arba e. komercijoje sėkmingi pardavimai ir klientų patirtis slypi gebėjime tiksliai suprasti pirkėją ir numatyti jo poreikius. Norint efektyviai analizuoti ir segmentuoti auditoriją, reikalinga sistema, kuri renka informaciją apie pirkėjų apsipirkimo elgseną ir leidžia automatizuoti kasdienę komunikaciją remiantis duomenimis.
Įgykite aiškų supratimą apie kiekvieną pirkėją, kurdami 360 laipsnių klientų profilius. Platforma analizuoja pagrindinius vartotojų duomenis, jų elgseną interneto svetainėje realiuoju laiku ir ankstesnių pirkimų istoriją. Gauti duomenys leidžia sutaupyti laiko automatizuojant kasdienę komunikaciją. Platforma suteikia galimybę nustatyti priminimus apie paliktus prekių krepšelius, norų sąrašų (wishlist) pranešimus ir personalizuotas produktų rekomendacijas. Tai skatina lankytojus atlikti pakartotinius pirkimus ir veikia pardavimų augimą.
Apie mus
Didžiausi rinkodaros nuostoliai atsiranda tada, kai galingi ir funkcionalūs įrankiai naudojami be aiškaus plano. Skirtingai nuo įprastų savitarnos sistemų, mes veikiame kaip jūsų komunikacijos agentūra. Mūsų komanda padeda parengti strategiją, pasirinkti tinkamus kanalus ir matuoti rezultatus, kad jūsų investicijos atneštų maksimalią grąžą.
Mes įsigiliname į jūsų verslo specifiką ir klientų poreikius, kad suprastume, kokia komunikacija atneš geriausius rezultatus.
Mes nesiūlome visko iš eilės. Mes apjungiame ir tikslingai nukreipiame turinį, naudodami tik tuos komunikacijos įrankius, kurie veiks būtent jūsų srityje.
Aiškiai išmatuojami rezultatai yra mūsų prioritetas. Mes akcentuojame duomenų analizės kriterijus, kurie leidžia nedviprasmiškai išmatuoti, ar pasirinkti metodai veikia ir neša pelną.
Sekdami naujausiais technologijų standartais, mes diegiame sprendimus, kurie sumažina jūsų komandos darbo krūvį ir finansines išlaidas, tuo pačiu išlaikant aukščiausią klientų aptarnavimo kokybę.
Jau 20 metų mes rūpinamės tuo, kad įmonių komunikacija su klientais būtų tiksli ir padėtų verslui augti. Mus, kaip savo partnerį, pasirinko daugiau nei 500 įmonių. Mūsų klientai aukštai vertina tai, kad už didžiulių duomenų kiekių yra komanda, kuri įsigilina į kiekvienos įmonės poreikius.
300'000'000+
el. laiškų išsiųsta
1'000'000'000+
SMS išsiųsta
Būtent dėl reguliaraus bendravimo ir asmeninio įsitraukimo klientai renkasi ilgalaikę partnerystę su NESS.
— Kristīne Ruskule, ryšių su klientais vadovė
Pritaikykite sau
Pradėkite ir plėtokite savo verslą suteikdami puikų klientų aptarnavimą ir ugdykite klientų lojalumą palaikydami asmeninį bendravimą.
Užsiregistruokite paslaugaiĮsitraukite ir bendraukite su klientais bet kuriuo kanalu.
Būkite pasiekiami bet kam ir bet kur.
Užtikrinkite veiksmingą bendravimą su klientais visose platformose.
Skatinkite lojalumą ir automatizuokite procesus.
OTP ir 2FA
Facebook Messenger
SMS
Palikti prekių krepšeliai
Lead generation
Rinkodara el. paštu
Web Push
Web Chat
Įgykite naujų klientų ir automatizuokite jų aptarnavimą su jūsų prekės ženklu.
OTP ir 2FA
Rinkodara el. paštu
El. paštas
Facebook Messenger
Lead generation
Komunikacijos kanalų integravimas
Palikti prekių krepšeliai
SMS
Telegram
Viber
Web Chat
Web Push
Pradėkite dabar
Šiuo metu naujiems klientams siūlome ypač palankias sąlygas rinkodaros ir klientų aptarnavimo veikloms pradėti. Užpildykite paraišką ir mes netrukus su jumis susisieksime, kad padėtume rasti tinkamiausią sprendimą jūsų verslo augimui.
Susisiekite su ekspertu
