Klientai kasdien naudoja įvairias programas ir platformas. Pasiekite savo auditoriją būtent ten, kur jie jaučiasi patogiausiai. NESS Solutions sujungia visus jūsų skaitmeninės komunikacijos kanalus vienoje vietoje.
Mumis pasitikima 
Mumis pasitikima
Paslaugos 
Valdykite visą pirkėjo kelionę nuo pirmojo kontakto iki galutinės operacijos ir ilgalaikio lojalumo. Siekdami padėti jums tiksliai pasiekti savo verslo tikslus, mes suskirstėme mūsų platformos galimybes į 3 pagrindines kryptis.
Tā ir individuāla vai masveida komunikācija, kas ļauj sasniegt klientu uzreiz. Šis risinājums ir radīts tūlītējai klientu sasniedzamībai platformās, kuras viņi aktīvi lieto.
Šajā kategorijā ietilpst:
Apziņošana palīdz veidot izcilu klientu servisu un sniedz iespēju ātri nodot būtisku informāciju. Tiešā mārketinga aktivitātes caur šiem kanāliem var veidot būtisku daļu no pārdošanas apgrozījuma un palīdz nodrošināt personalizētu komunikāciju.
Tas ir risinājums ērtai dažādu saziņas platformu pārvaldīšanai, jo ekspektācijas pēc tūlītēja klientu atbalsta arvien pieaug. Tas ļauj uzņēmumiem komunicēt ar klientiem populārajās mobilajās lietotnēs.
Šajā kategorijā ietilpst:
Sarakstes platformas palīdz nodrošināt ātru klientu apkalpošanu, atbildot uz jautājumiem pirms pirkuma veikšanas. Integrējot šos kanālus, uzņēmums var pārvaldīt ienākošās ziņas vienā platformā, paaugstināt klientu lojalitāti zīmolam, izveidot klientu grupas un mērķtiecīgi veicināt pārdošanu.
Automatizācija ir process, kurā digitālie kanāli un biznesa sistēmas savstarpēji sazinās un nodrošina automatizētu datu apmaiņu. Tas ietver gan jaunu, gan esošu klientu datu automatizāciju, ko var sasaistīt ar CRM vai ERP sistēmām.
Šajā kategorijā ietilpst:
Automatizācija aptver visu klienta dzīves ciklu. Tā palielina pārdošanas rādītājus, nodrošina jaunu klientu piesaisti, ceļ pircēju lojalitāti, rūpējas par datu drošību un veido personalizētu pieredzi visos saziņas kanālos. Tas ļauj uzņēmuma komandai ietaupīt laiku un veltīt resursus biznesa attīstībai.
Paslaugos
Sėkmingiausios įmonės savo pardavimus ir klientų aptarnavimą kuria ant stabilių ir praktikoje patikrintų pamatų. Nors komunikacijos galimybių yra daug, čia surinkome verslo aplinkoje dažniausiai naudojamus ir paklausiausius komunikacijos kanalus. Būtent šie keturi įrankiai užtikrina aukščiausią investicijų grąžą ir padeda tiksliausiai pasiekti jūsų tikslinę auditoriją tuo metu, kai to labiausiai reikia.
Trumposios žinutės pasižymi aukščiausiu atidarymo rodikliu (90%) iš visų komunikacijos būdų, todėl tai yra efektyviausias tiesioginės rinkodaros įrankis. Statistika rodo, kad dauguma žmonių SMS žinutes atidaro jau per pirmąsias tris minutes po garso signalo gavimo.
Trumposios žinutės akimirksniu patraukia dėmesį ir skatina greitą reakciją. SMS yra tobulas įrankis išsiųsti išskirtinius akcijų kodus, riboto laiko pasiūlymus ar priminimus apie vizitą, garantuojantis, kad jūsų žinutė visada bus pastebėta.
El. pašto rinkodara yra vienas galingiausių įrankių ilgalaikiams pardavimams. Tai leidžia pažinti savo auditoriją, padalinti ją į grupes ir kiekvienam klientui išsiųsti būtent tą pasiūlymą, kuriuo jis domėjosi.
Užuot rankiniu būdu siuntę vienodus laiškus visiems, galite nustatyti automatines kampanijas. Pavyzdžiui, sistema pati išsiųs specialią nuolaidą klientui jo gimtadienio proga, rekomenduos papildomas prekes remdamasi ankstesnių pirkimų istorija arba primins apie jūsų verslą tiems, kurie ilgai nesilankė internetinėje parduotuvėje. Tai sutaupo komandos laiką ir reguliariai sugrąžina pirkėjus, užtikrinant stabilias pajamas.
Klientai vis dažniau renkasi bendrauti su įmonėmis lygiai taip pat, kaip jie susirašinėja su šeima ar draugais. Šiuo metu WhatsApp pasižymi aukščiausiu klientų įsitraukimo rodikliu, siekiančiu net 85%. Jei jūsų įmonė nėra pasiekiama šiose susirašinėjimo programėlėse, jūs tiesiog atiduodate savo pirkėjus konkurentams, kurie yra greičiau pasiekiami.
Tiesioginis susirašinėjimas WhatsApp padeda daug greičiau susitarti dėl sandorio ir patogiai išsiųsti vizualinę informaciją. Pavyzdžiui, klientui tiesioginiame susirašinėjime galite išsiųsti realias prekių nuotraukas, apmokėjimo nuorodą ar pristatymo informaciją. Toks momentinis ir asmeniškas požiūris pašalina visus neaiškumus, didina pasitikėjimą ir padeda klientui daug greičiau priimti sprendimą dėl pirkimo.
Internetiniame versle arba e. komercijoje sėkmingi pardavimai ir klientų patirtis slypi gebėjime tiksliai suprasti pirkėją ir numatyti jo poreikius. Norint efektyviai analizuoti ir segmentuoti auditoriją, reikalinga sistema, kuri renka informaciją apie pirkėjų apsipirkimo elgseną ir leidžia automatizuoti kasdienę komunikaciją remiantis duomenimis.
Įgykite aiškų supratimą apie kiekvieną pirkėją, kurdami 360 laipsnių klientų profilius. Platforma analizuoja pagrindinius vartotojų duomenis, jų elgseną interneto svetainėje realiuoju laiku ir ankstesnių pirkimų istoriją. Gauti duomenys leidžia sutaupyti laiko automatizuojant kasdienę komunikaciją. Platforma suteikia galimybę nustatyti priminimus apie paliktus prekių krepšelius, norų sąrašų (wishlist) pranešimus ir personalizuotas produktų rekomendacijas. Tai skatina lankytojus atlikti pakartotinius pirkimus ir veikia pardavimų augimą.
Apie mus
Didžiausi rinkodaros nuostoliai atsiranda tada, kai galingi ir funkcionalūs įrankiai naudojami be aiškaus plano. Skirtingai nuo įprastų savitarnos sistemų, mes veikiame kaip jūsų komunikacijos agentūra. Mūsų komanda padeda parengti strategiją, pasirinkti tinkamus kanalus ir matuoti rezultatus, kad jūsų investicijos atneštų maksimalią grąžą.
Mes įsigiliname į jūsų verslo specifiką ir klientų poreikius, kad suprastume, kokia komunikacija atneš geriausius rezultatus.
Mes nesiūlome visko iš eilės. Mes apjungiame ir tikslingai nukreipiame turinį, naudodami tik tuos komunikacijos įrankius, kurie veiks būtent jūsų srityje.
Aiškiai išmatuojami rezultatai yra mūsų prioritetas. Mes akcentuojame duomenų analizės kriterijus, kurie leidžia nedviprasmiškai išmatuoti, ar pasirinkti metodai veikia ir neša pelną.
Sekdami naujausiais technologijų standartais, mes diegiame sprendimus, kurie sumažina jūsų komandos darbo krūvį ir finansines išlaidas, tuo pačiu išlaikant aukščiausią klientų aptarnavimo kokybę.
Jau 20 metų mes rūpinamės tuo, kad įmonių komunikacija su klientais būtų tiksli ir padėtų verslui augti. Mus, kaip savo partnerį, pasirinko daugiau nei 500 įmonių. Mūsų klientai aukštai vertina tai, kad už didžiulių duomenų kiekių yra komanda, kuri įsigilina į kiekvienos įmonės poreikius.
300'000'000+
el. laiškų išsiųsta
1'000'000'000+
SMS išsiųsta
Būtent dėl reguliaraus bendravimo ir asmeninio įsitraukimo klientai renkasi ilgalaikę partnerystę su NESS.
— Kristīne Ruskule, ryšių su klientais vadovė
Pritaikykite sau
Pradėkite ir plėtokite savo verslą suteikdami puikų klientų aptarnavimą ir ugdykite klientų lojalumą palaikydami asmeninį bendravimą.
Užsiregistruokite paslaugaiĮsitraukite ir bendraukite su klientais bet kuriuo kanalu.
Būkite pasiekiami bet kam ir bet kur.
Užtikrinkite veiksmingą bendravimą su klientais visose platformose.
Skatinkite lojalumą ir automatizuokite procesus.
OTP ir 2FA
Facebook Messenger
SMS
Palikti prekių krepšeliai
Lead generation
El. paštas
Web Push
Web Chat
Įgykite naujų klientų ir automatizuokite jų aptarnavimą su jūsų prekės ženklu.
OTP ir 2FA
El. paštas
Facebook Messenger
Lead generation
Komunikacijos kanalų integravimas
Palikti prekių krepšeliai
SMS
Telegram
Viber
Web Chat
Web Push
Pradėkite dabar
Šiuo metu naujiems klientams siūlome ypač palankias sąlygas rinkodaros ir klientų aptarnavimo veikloms pradėti. Užpildykite paraišką ir mes netrukus su jumis susisieksime, kad padėtume rasti tinkamiausią sprendimą jūsų verslo augimui.
Susisiekite su ekspertu
