Tā ir individuāla vai masveida komunikācija, kas ļauj sasniegt klientu uzreiz. Šis risinājums ir radīts tūlītējai klientu sasniedzamībai platformās, kuras viņi aktīvi lieto.

Šajā kategorijā ietilpst:

• SMS izsūtīšana
• WhatsApp integrācija
• E-pastu mārketings
• Web Push paziņojumi pārlūkprogrammās

Apziņošana palīdz veidot izcilu klientu servisu un sniedz iespēju ātri nodot būtisku informāciju. Tiešā mārketinga aktivitātes caur šiem kanāliem var veidot būtisku daļu no pārdošanas apgrozījuma un palīdz nodrošināt personalizētu komunikāciju.

Tas ir risinājums ērtai dažādu saziņas platformu pārvaldīšanai, jo ekspektācijas pēc tūlītēja klientu atbalsta arvien pieaug. Tas ļauj uzņēmumiem komunicēt ar klientiem populārajās mobilajās lietotnēs.

Šajā kategorijā ietilpst:

• WhatsApp
• Instagram Direct Messenger
• Facebook Messenger
• Telegram
• Viber

Sarakstes platformas palīdz nodrošināt ātru klientu apkalpošanu, atbildot uz jautājumiem pirms pirkuma veikšanas. Integrējot šos kanālus, uzņēmums var pārvaldīt ienākošās ziņas vienā platformā, paaugstināt klientu lojalitāti zīmolam, izveidot klientu grupas un mērķtiecīgi veicināt pārdošanu.

Automatizācija ir process, kurā digitālie kanāli un biznesa sistēmas savstarpēji sazinās un nodrošina automatizētu datu apmaiņu. Tas ietver gan jaunu, gan esošu klientu datu automatizāciju, ko var sasaistīt ar CRM vai ERP sistēmām.

Šajā kategorijā ietilpst:

• E-pasta mārketings
• Pamesto grozu atgūšana
• Jaunu kontaktu piesaiste (Lead generation)
• Vienreizējās paroles (OTP) un divfaktoru autentifikācija
• Saziņas kanālu apvienošana

Automatizācija aptver visu klienta dzīves ciklu. Tā palielina pārdošanas rādītājus, nodrošina jaunu klientu piesaisti, ceļ pircēju lojalitāti, rūpējas par datu drošību un veido personalizētu pieredzi visos saziņas kanālos. Tas ļauj uzņēmuma komandai ietaupīt laiku un veltīt resursus biznesa attīstībai.